Apartmoments.sk

 

Článok I

Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti zmluvných strán a podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácie vyplývajúcich zo zmluvy o ubytovaní medzi ubytovateľom a objednávateľom, predmetom ktorej je poskytovanie prechodného ubytovania ubytovaným na dohodnutú dobu (ďalej len „zmluva“). Tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje na uplatnenie práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady objednávateľom, ktorý nie je spotrebiteľom.
2. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy špecifikovanej v čl. 1 ods. 1 tohto reklamačného poriadku.
3. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,

4. Právne vzťahy medzi ubytovateľom a objednávateľom spotrebiteľom týkajúce sa zodpovednosti za vady výslovne neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
5. Zodpovednosť za vady ubytovateľa týkajúce sa zmluvy uzatvorenej s objednávateľom, ktorý je podnikateľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších právnych predpisov.
6. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v slovenskom jazyku.
7. Objednávateľ vyplnením a odoslaním prihlášky potvrdzuje, že sa s reklamačným poriadkom dôkladne oboznámil, jeho obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

 

Článok II

Vymedzenie pojmov

1. Ubytovateľom je osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ubytovateľom je

Obchodné meno:  Stabl s. r. o.

reg.:  Obchodný register Mestského súdu v Košiciach, odd. Sro, vl. č. 40515/V

Sídlo/miesto podnikania: Popradská 64/G, Košice – mestská časť Západ 040 11

IČO: 50 638 858

DIČ: 2120407872

IČ DPH: SK2120407872

e-mail: info@apartmoments.sk

tel. č: +421915948237

2. Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s objednávateľom zmluvu o ubytovaní, predmetom ktorej je poskytnutie dočasného ubytovania v ubytovacom zariadení ubytovateľa.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Ubytovaným je osoba ktorá na základe zmluvy o ubytovaní využíva služby dočasného ubytovania poskytované ubytovateľom v jeho ubytovacom zariadení. Objednávateľ môže ale nemusí byť zároveň ubytovaným.
5. Zmluvou o ubytovaní je zmluva, na základe ktorej ubytovateľ poskytuje dočasné ubytovanie objednávateľovi na dohodnutú dobu.
6. Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi objednávateľom a poskytovateľom dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
7. Pobytom je vybraný termín ubytovania.
8. Služby sú ubytovacie služby.
9. Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj

Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
odbor výkonu dozoru
tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

web: www.soi.sk

 

Článok III

Požiadavky na služby

1. Ubytovateľ sa zaväzuje, že služby budú v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami. Toto sa nevzťahuje na prípad, keď ubytovateľ výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť služieb nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.

1. Služby sú v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä zodpovedajú opisu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve.

 

Článok IV

Zodpovednosť za vady

1. Ubytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú majú služby v čase ich poskytnutia. Ubytovanému vzniká právo reklamovať služby, ktoré mu boli poskytnuté v nižšej kvalite alebo v nižšom rozsahu ako bolo vopred dohodnuté alebo ako je obvyklé.
2. Ubytovateľ nezodpovedá za vadu služieb, ktorá:

1. je spôsobená objednávateľom, resp. jeho nesprávnym zadaním údajov a informácií a pod.,
2. je spôsobená nesprávnym postupom pri využívaní služieb,
3. je spôsobená tým, že služby nezodpovedajú predstavám objednávateľa, pokiaľ je riadne dodané v súlade so všeobecnými a dohodnutými podmienkami špecifikovanými ubytovateľom.

 

Článok V

Uplatnenie reklamácie

1. Objednávateľ môže služby reklamovať bez zbytočného odkladu po zistení vád priamo v ubytovacom zariadení, príp. zaslaním oznámenia na e-mail info@apartmoments.sk. Použiť môže reklamačný protokol zverejnený na internetovej stránke ubytovateľa.
2. Prijatie reklamácie ubytovateľ bezodkladne písomne potvrdí s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, okrem prípadu, ak je dlhšia dôvodná z objektívnych dôvodov, ktoré nemôže ubytovateľ ovplyvniť.

Ak ubytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, musí dôvody odmietnutia písomne oznámiť.

Článok VI

Nároky z uplatnenej reklamácie

1. Ak ubytovateľ zodpovedá za vadu služieb, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.

1. Uplatnením práva zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo na náhradu škody.

 

Odstránenie vady

1. Ubytovateľ odstráni vadu služieb v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu služieb a účel, na ktorý spotrebiteľ služby požadoval.
2. Ubytovateľ môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mali služby bez vady a na závažnosť vady.

 

Zľava z ceny

1. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa služby poskytujú za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

1. odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo ubytovateľovi neprimerané náklady,
2. ubytovateľ neodstránil vadu podľa ods. 3,
3. služby majú rovnakú vadu napriek snahe ubytovateľa vadu odstrániť,
4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
5. ubytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

1. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty služby a hodnoty, ktorú by služby mali, ak by boli bez vád.
2. Ubytovateľ vyplatí spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša ubytovateľ .
3. Ak sa služby poskytli za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie ubytovateľ .

Odstúpenie od zmluvy

1. Po odstúpení od zmluvy ubytovateľ vráti spotrebiteľovi prijatú platbu do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša ubytovateľ.
2. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zdržať sa užívania služieb.
3. Po odstúpení od zmluvy môže ubytovateľ zamedziť spotrebiteľovi v ďalšom užívaní služieb.

 

Článok VIII

Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre ubytovateľa , pričom je chránený v zmysle Autorského zákona. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.
2. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 18.6.2025.